<aside>
💡
В этой статье мы с вами разберемся как получить возврат средств или замену если вам попался нерабочий товар. Основной способ в этом случае - открытие спора по заказу.
</aside>
Немного о правилах открытия и функционирования споров
- Перед покупкой обязательно прочитайте правила магазина. При их несоблюдении продавец вправе отказать вам в возврате средств.
- У многих магазинов есть одно важное правило: возврат средств или замена товара предоставляется только при наличии видео с момента покупки и до момента проверки товара.
- Всегда записывайте видео от момента покупки — это значительно упростит и ускорит решение спора. Продавец сможет убедиться, что проблема с аккаунтом существовала до продажи.
- Спор можно открыть в течение гарантийного времени — минимум 1 часа после покупки аккаунта. Разные магазины устанавливают разное гарантийное время, но оно не может быть меньше 1 часа.
- При покупке вы автоматически соглашаетесь с правилами магазина. Если у вас отсутствует видеозапись, вам может быть отказано в возврате средств или замене.
- При отсутствии ответа с одной из сторон в течение 24 часов, спор будет закрыт. Например, если продавец оставит сообщение, а вы не ответите в течение 24 часов, спор будет закрыт в его пользу. Если же продавец не ответит, средства за заказ будут полностью возвращены вам.
Как открыть спор пользователям Hstock?